9月23日，36氪在華夏電商之都——杭州完備舉行“WISE2020x電商財產鼎盛態高峰會議”，此次高峰會議恭請淘寶、BAI本錢、杰美國特工人員、自嗨鍋、網易嚴選、魔筷高科技、口蘑街、如涵、抖音、銀泰、聚集、樂言高科技、光云高科技、時萃SECRE、鯊魚菲特、對莊高科技、親寶貝、只二、LOHO鏡子等企業和入股組織，為大師帶來一場對于電商興盛與革新的大計劃。

魔筷高科技是創造于2015年的創業公司，連年來興盛迅猛，先后拿到了快手、騰訊、唯品會等多家著名企業和組織的策略入股，并將直播電商的一系列效勞嵌入到快手和騰訊的生態中。

動作一家S2B2C公司，魔筷前期為快手的主播網紅供給電商買賣的SaaS東西，厥后交易漸漸蔓延至供給鏈，買通了網紅和供給鏈兩頭。連年來，在短視頻APP日活和月活連接普及以及用戶運用時間長度連接延遲的普通上，直播電商贏得了日新月異的興盛。

按照接洽組織猜測，直播電商范圍在2020年能到達9600多億，來歲能到達1.8萬億的程度；2019年占到所有搜集零賣總數的4%，2021年則會占到15%。從所有行業的觀點來看，魔筷正坐在一輛飛快行駛的列車上。

從貿易形式來看，動作直播電商生態的效勞平臺，魔筷一上面調整了對立零落的上流供給商，另一上面調整了具備直播銷貨本領的網紅集體，而且為她們供給魔筷的店肆SaaS買賣東西、供給鏈以及經營效勞，扶助她們在直播中高品質地實行商品出賣。在這條鏈路中，魔筷還配系供給了百般化的培養和訓練效勞，普及網紅的震動籌備和經營本領。依靠于此，魔筷不只功效了主播和供給商，也功效了本人。

在此次WISE2020電商財產鼎盛態高峰會議中，魔筷高科技副總裁薛元昊引見了魔筷在直播電商范圍的簡直貿易動作與他對直播電商生態的推敲。

以次為貴賓報告實錄

薛元昊：大師好！感動36氪不妨恭請咱們到高峰會議來做瓜分，講一下咱們在直播電商范圍做的工作，以及咱們對于這個行業的推敲。

即日的瓜分重要分為三個上面，第一個是講魔筷是誰，第二個是咱們對行業的領會，第三個是咱們簡直在做的工作。

魔筷是2015年景立的一家公司，是產物和本領后臺的一群創業人所創造的。2017年終咱們拿到了快手的策略入股，以是在2018年就發端接入到快手。在2018年9月份咱們正式接入到快手APP，為快手生態的主播網紅們供給電商買賣的SaaS東西。2019年頭的功夫，咱們發端深耕于供給鏈的工作，扶助網紅構造供給鏈貨物來源，讓她們不妨徑直在直播間出賣，咱們來實行一件代發。2020年頭咱們又贏得了騰訊的入股，也隨之接入到騰訊系的全體公民K歌、微視如許的平臺。

魔筷的貿易形式是S2B2C的形式，咱們鏈接供給鏈和網紅，網紅不妨在咱們的魔筷星選商家版APP里采用貨物來源，并經過嵌入在快手APP中的魔筷店肆SaaS，將商品出賣給C端；如許所有（直播帶貨）鏈路就都經過咱們平臺舉行了買通。

同聲，咱們是一家To B的公司，定位特殊精確。公司的工作有兩句話，第一個是功效有理想的人。咱們覺得網紅集體是一群特殊有理想，特殊有拼勁，特殊承諾開銷和全力的人，咱們有工作感去扶助和功效她們。第二個是變成平臺最信任的電商生態效勞商。咱們是所有實質生態的一環，以是也要變成平臺最信任的電商生態效勞商，幫平臺一道把電商生態做完備。

一齊走來，咱們贏得了很多入股方的大舉扶助，囊括快手、騰訊、唯品會等策略股東，也囊括鐘鼎、眾源、高榕等組織和入股人。

WISE2020電商財產鼎盛態高峰會議當場

第二局部，談談咱們對行業的領會。

很多人會問我：以快手為代辦的直播電商，內涵的論理是什么？是一陣風仍舊會有長久的人命力？咱們領會結束此后覺得，以快手為代辦的直播電商樣式本來是粉絲財經的蔓延。即使咱們把汗青周期拉長到往日30年，會看到歷次通信本領和結尾本領的變化城市惹起媒介平臺的變化，比方2000年安排的功夫互聯網絡和PC的興盛，就催產出了新浪為代辦的派別和大眾網為代辦的SNS，隨之也爆發了鳳姐、芙蓉姐姐如許的網紅。到2010年挪動互聯網絡發端普遍，就漸漸讓微博、微信大眾號如許的媒介樣式展示了，爆發了像咪蒙如許的網紅集體。到了2015年，跟著4G挪動搜集的普遍，讓短視頻和直播樣式發端興盛，并激動爆發了像李佳琦、辛巴如許以直播帶貨為主的網紅集體。

與此同聲，變現的論理也爆發了變換。咱們覺得以快手如許的以實質平臺做直播的電商，本來是粉絲財經的蔓延。

大師會問視頻這種實質傳遞樣式會連接多久？上周末，我在深圳跟華為的人交談，她們在5G和挪動結尾透入了洪量的研制力氣，我問她們大哥大不妨連接多久，視頻能連接多久，她們仍舊給了特殊長的預期，起碼3-5年功夫內如許媒體情勢和樣式，城市是一個特殊普遍的生存。

在這邊，我同時間享少許數據給大師。到2019年終，短視頻和直播的月活用戶加在一道逼近9億人，本年確定會勝過9億人，占到華夏網民的80%。換句話說，簡直一切人都在看直播，都在看短視頻。并且，平衡每天在這上頭花的功夫是勝過一個鐘點的。其余，按照接洽組織猜測，直播電商范圍在2020年能到達9600多億，來歲能到達1.8萬億的程度，2019年占到所有搜集零賣總數的4%，2021年則會占到15%。千真萬確，直播電商是將來所有電商合流樣式之一。

同聲，咱們在所有直播電商生態內查看到了三股力氣，咱們確定將來大概會產生鼎足之勢的格式。第一股力氣是咱們所謂的保守的電商平臺的直播化，就以淘寶、京東、拼多多為代辦的電商平臺的直播化；第二股力氣是直播和短視頻平臺的電商化，以快手、抖音為代辦的實質平臺，均所有在擁抱直播電商；第三股力氣是應酬平臺直播電商化，以微信、微博為代辦的，咱們也看到微信內里小步調的直播特殊火。以是，咱們感觸將來直播電商會在這三股力氣的共通激動下，變成行業的標配，并且大概會產生鼎足之勢的格式。

歸納一下，咱們對行業的領會。咱們覺得直播正在變成電商和零賣行業的標配和普通辦法，將來直播電商會是所有電商特殊要害的構成局部。

在如許的大后臺下，魔筷簡直做了哪些事來效勞行業的存戶，啟動行業的興盛呢？簡直來說，咱們在三個上面做了少許工作，SaaS東西上面的革新，供給鏈的革新，以及在經營效勞上面的革新。

簡直來說，在東西上面，公司體驗了五年的本領積淀，咱們加入了洪量人工物力舉行本領開拓處事，暫時咱們的體例不妨扶助特殊高流量的并發，大約是每秒百萬級的用戶同聲加入，每秒十萬級用戶同聲下單以及十萬級的動靜推送。咱們圖上（見PPT）是一個如實的案例，這是快手大主播在用咱們的體例舉行買賣。其時，同聲在線的人頭是60萬人，直播間正連接地倡導秒殺。比方，1、2、3我這個貨色上線，1、2、3大師去秒殺。這會在剎時對體例形成特殊大的壓力，而咱們的體例格外寧靜。這證領會，咱們的本領水寬厚體例本領仍舊居于超過的場所。

大師會看到直播電商的業態和買賣樣式比擬大略，大概覺得即是秒殺，本來背地有很多零碎的功效是大師感知不到的。以是，客歲咱們的產物革新做了120次，平衡3天要革新少許產物，上線少許功效，所有上線了第一百貨商店多項新功效。并且這個對咱們的挑撥利害常大的，咱們的用戶百分之六七十是高級中學及以放學歷，她們對新貨色的認知水平本來是有確定艱巨的，以是咱們在做好本領寧靜性和產物功效充分度的同聲，也要花力量把這個貨色做得盡管大略易用，這對咱們的產物安排和本領也提出了比擬大的挑撥。

咱們由于是深耕在直播電商范圍，更加是在實質性的直播電阛阓景下，以是須要做很多逼近場景的特性的插件。快手內里，大師即使領會，就領會有一個叫打榜的場景，即是商家跑到大主播的直播間刷禮品。然而，應不該當打榜，該當以幾何錢去打，都是黑盒，無人回答。很多人也由于打榜這件事賠了很多錢。咱們就鑒于大數據的領會，開拓出了打榜幫忙的插件，即是扶助商家舉行越發精準的流量投放。其余，咱們還扶助網紅用戶，報告她們怎么辦的封皮更簡單獲得點擊和關心，怎么辦的中心更簡單上搶手之類。除此除外，咱們還開拓了很多跟這個行業，跟這個場景所貼合的東西和插件。

對準咱們的用戶，魔筷也推出了少許定制化的產物，面向供給商，咱們特意推出了供給商本子，不只不妨供貨給有須要的主播，也不妨本人找主播來帶貨掛鏈接，舉行所有買賣鏈路的預算之類。其余，MCN組織普遍有處置主播、資本歸集和績效處置的需要，咱們就為此定制化制造了MCN組織版。

再談談咱們在供給鏈上面做的工作。咱們覺得真實的供給鏈是直播電商的人命線。大師確定看到過很多頭部主播在做直播的功夫會翻車。要么是商品的題目、效勞的題目大概售后的題目之類所引導的。從來在B2C的業態下，一個商家做不好頂多是你本人的題目，然而在直播電商的場景下，一切的沖突城市會合在主播這邊，即使用戶不合意，就會在底下刷指摘帶節拍，主播就很難再開始播放，給主播帶來特殊大的壓力。以是咱們覺得供給鏈是人命線。

咱們過程兩年的積聚，此刻在洪量的商品內里抉擇出來了30萬個不妨適配直播場景的SKU，品類掩蓋度做到了90%，直播搶手商品95%之上城市在咱們這邊，同聲商品庫也在趕快地舉行迭代。

在這個進程中央，咱們也積聚出來少許制造爆款的心得和本領論，比方說這個蜂毒牙膏（見PPT），從不著名的品牌打形成快手的熱門和爆款，很多主播都在賣這款牙膏產物，并且如許的熱度也會溢出到其余的B2C電商平臺。

本年咱們做了一款螺螄粉，叫合味芳，是一個駐港隊伍的老紅軍樹立的品牌，有20年的汗青，從來在深圳華強北開線下店。厥后，他想把這個貨色預包裝化走線上通路舉行出賣。產物做好了，工場入股了，加入還不小，截止發此刻原有的B2C渠道內基礎沒有時機，沖不出去。偶爾的機會找到咱們，咱們感觸這個品特殊符合在快手實行，咱們從新對產物舉行包裝、設置、訂價，并找到洪量主播在一致的功夫來實行，就推成了爆款。此刻這款商品月銷能做到一萬萬，增長速度特殊快。同聲，這個熱度仍舊溢出到了其余電商平臺里，在咱們沒有做任何干涉的情景下，在其它平臺的銷量也在穩步提高。

第三個是效勞上面，在座的諸位都特殊熟習直播電商，然而對洪量的供給商和商家用戶來說，她們仍舊挺懵的，咱們為此裝備了中小學教研和講師共青團和少先隊，特意對準這個生態接洽準則順序和玩法，做出課件和實質來瓜分。一上面經過咱們本人的講師部隊在直播平臺上報告大師該如何玩，另一上面咱們也義務地把那些素材輸入給全搜集幾千個講師，扶助她們來把那些最前沿的實質傳播給商家和傳播給咱們的網紅用戶，扶助她們來舉行提高。除去咱們本人講，咱們的課程也輸入給朦朧大學等平臺，以是咱們的課程品德仍舊不錯的。

再有即是客服，咱們有大幾百號人的客服部隊。每天在扶助商家和用戶處置客服困難。此刻客服不妨基礎做到全天在線，客服合意度也比擬不錯。

咱們還會階段性地發展少許震動，不只是主播端的震動，有功夫也會拉著少許影星，比方楊迪、李維嘉等，與少許大網紅舉行互動。舉個例子，在5月份的功夫，咱們籌備了一場小沈龍的互動直播，5鐘點賣了3300萬，功效還不妨，然而更讓咱們欣幸的是，這場直播咱們賣了很多大牌和跨境的商品。咱們覺得只有你的商品品德好，你的性價比有上風，在這個渠道本來什么貨色都不妨賣。由于快手如許的平臺仍舊是幾億用戶。幾億日活的平臺，即是人民級的運用。這內里充溢了百般耗費層級和耗費本領的人，只有咱們的商品充滿好，共同上變化本領充滿好的主播，任何商品都不妨在如許的渠道獲得好的出賣。

除去線上除外，咱們本年也把效勞做得越發當地化，越發逼近于咱們的用戶，咱們此刻在世界30多個場合創造了直播出發地，這個直播出發地的功效囊括了倉庫儲存、培養和訓練、籌備等，不妨越發當地化、落地化扶助商家進駐到這個生態，扶助主播在這邊獲得少許效勞。咱們的目的是做到100個直播出發地，扶助平臺共通完備直播電商的所有普通辦法。

歸納一下，動作一家還算年青的創業公司，咱們特殊倒霉地切入到了直播電商的這個生態內里。預測將來，咱們仍舊要回歸到To B的實質，回歸初心，功效有理想的人，功效主播，功效咱們的供給商集體，時功夫扶助平臺來做好電商生態內的少許工作。而后，咱們會連接地在咱們的買賣東西，在咱們的供給鏈體制和效勞體制內里深耕和革新，共通效勞所有生態，囊括網紅、MCN組織、品牌商、工場之類。

咱們覺得直播電商所有的生態仍舊處在特殊早期的階段，十足方才發端，將來無窮可期，咱們也蓄意不妨和在座的諸位，跟行業里的搭檔一道，共通全力，實行共贏，一道激動所有生態的興盛，一道贏得勝利。

我的瓜分就到這邊，感謝大師！